常見問題
如果有任何問題，請隨時與我們聯繫 service@dwave.cc
我的錄音檔已經處理了很久都顯示「正在處理中」，是不是出問題了？
如果您錄製會議時沒有打開即時字幕功能，通常語音轉逐字稿的處理時間只需要「該場會議時間長度」的不到 1/10 即可完成。
如果您已等待超過會議時間長度的 1/10 時間，請聯繫 Meeting Ink 客服 或是 業務窗口人員獲得支援。
錄音結束後沒有成功生成逐字稿，是不是錄音檔不見了？
無論您使用 Meeting Ink 網頁版 或是 手機 App，錄音檔會保存在您的裝置中。
如果沒有生成逐字稿，通常是因為網路不穩定。請至您的會議列表選取該會議、點擊「重試」，會議記錄即會開始重新處理、生成逐字稿。
若無法使用「即時逐字稿」功能，有可能是我的公司網路的問題嗎？
有可能！
請告訴您的網管人員，企業網路需要開啟 "3478 port 之上下行、以及UDP/TCP"
(如果網管需將特定 IP 設定為白名單，請洽詢您的 Meeting Ink 業務窗口人員)
我可以將 Meeting Ink 的逐字稿、摘要文字、或翻譯文字檔案下載到電腦上嗎？
可以，你可以將文字檔案和字幕下載到硬碟保存。我們提供匯出功能，讓你方便地將會議記錄保存在自己的設備上，以便稍後閱讀或進行進一步的處理。
支援上傳的檔案格式與大小限制
上傳檔案格式支援 2GB 以內，mp3, wav, m4a 等格式檔案。
音檔長度限制會因您的使用的訂閱方案有所不同，請參考