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國家級製造業客戶升級案例:如何用 Meeting Ink 提升知識管理讓技術溝通更精準?

國家級製造業客戶升級案例:如何用 Meeting Ink 提升知識管理讓技術溝通更精準?

May 16, 2025

技術密集產業的會議紀錄難題

對於這家國內指標型傳產企業而言(如製造、鋼鐵、營建等產業),每一場會議都是工程師與管理階層之間專業知識的交匯。會議內容中充滿了術語與縮寫,例如:「預力混凝土後張法」、「鋼構結構剛性分析」、「基樁靜力載重試驗」。

這些語彙對傳統語音辨識系統來說,屬於「未學習詞彙」,容易出現錯誤轉錄與異常文字,最終導致逐字稿無法直接使用,需大量時間修正與重整。

因此,該企業導入了 Meeting Ink 企業版 + 專屬術語模型訓練 Beta 服務,以解決語音轉文字在技術領域中的準確性問題。


從開會到教學的效率轉變

導入 Meeting Ink 後,該企業在以下類型會議中感受到明顯改善:

  • 工程部週會 × 技術術語準確辨識
  • 品保回報會 × 一鍵產出標準 QA 模板摘要
  • 工地廠方進度會 × 多講者發言 + 自動標註 + 團隊分派
📌 實例情境:
過往一場製程異常處理會議約 90 分鐘,紀錄需助理手抄再交由資深人員修訂。導入 Meeting Ink 後,逐字稿初版可即時產出,準確度達 85% 以上,僅需 10 分鐘完成校對與摘要整理,即可供品保單位進行後續報告撰寫。

專業術語 AI 模型:為產業語言而訓練

Meeting Ink 為該企業開設「企業專屬語言字典模型」訓練流程,內容包含:

模組項目

功能說明

術語語料收集

由企業提供內部技術詞彙、常見文件名稱清單

模型微調訓練

應用 AI 模型強化專詞音頻辨識匹配

校對介面

提供修正建議並持續優化學習,建立詞彙學習迴圈

行業模板支援

提供符合產業通用格式的摘要模板模組

此服務除適用於大型製造業,也可延伸至醫療、科技等高知識密度產業之會議系統導入。


資訊安全保障:為企業級部署而生

該企業在導入時亦重視資訊安全。Meeting Ink 為台灣第一批通過共契採購(數位發展部認可 AI 類別)之會議系統,並具備以下條件:

  • 通過 OWASP 資安標準
  • 可設定企業級 IP 白名單
  • 資安文件完備、部署期短,一週內即可上線

兼顧導入彈性與合規流程,適合需應對資安與內控要求的 IT 環境。


Meeting Ink 對傳產的真正價值:讓「技術語言」變成企業資產

迪威智能業務經理 Alex 表示:
「在製造業與傳產,專業不是問題,難的是如何被理解與傳承。Meeting Ink 幫助企業留下正確的話,正確的人說的話,成為可查詢、可再利用的內部資產。」

導入前後效益總覽

面向

導入前

導入後

技術詞彙辨識率

約 50~60%,需大量人工修正

初次導入即提升至 85%+,可用性顯著提升

工程師紀錄負擔

須指定專人手抄、轉錄

工程師可自行開會即完成 AI 紀錄

跨部門知識流動

檔案分散、缺少標準結構

系統統一格式整理,支援資料查詢與應用

資安與 IT 檢核

須個案評估,流程冗長

資安文件齊全,具 IP 控管與白名單機制,部署快速,一週內上線


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