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よくある質問

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください service@dwave.cc

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公式サイトとアプリ内で購入したサブスクリプションは共通で使えますか?

共通で使えます。同じアカウントでログインすれば、どこで購入しても利用権と有効期限が同期され、追加の支払いは不要です。

なぜアプリ内で表示される価格と公式サイトの価格が違うのですか?

アプリ内のサブスクリプションは各アプリストアが代行して徴収・決済します。

Apple / Google は開発者にプラットフォーム手数料や決済手数料を課すため、アプリ内価格にはこれらのコストが反映されます。

一方、公式サイトでの直接決済にはこのプラットフォーム手数料がないため、よりお得な価格を提供できる場合が多いです。


実際の価格は通貨、税金、またはプロモーションにより異なることがあります。

よりお得な価格で利用したいのですが、どうすればいいですか?

公式サイトでの購入をおすすめします:

  1. 同じアカウントで公式サイトにログインする
  2. プランを選び、決済を完了する
  3. アプリに戻って同じアカウントでログインすると、特典が自動的に同期されます(再課金は不要です)。

クイックリンク:公式サイトで購読へ

既に iOS / Android のアプリ内で購読していますが、公式サイトのプランに直接切り替えられますか?

決済経路が異なるため、直接の切り替えはできません。次の対応が必要です。

  • まず現在のアプリ内サブスクリプションを解約します(既に支払った期間の利用権は影響を受けません)。
  • 有効期限が切れたら、公式サイトで再度購読します。

iOS の解約:iPhone の「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」

Android の解約:Google Play ストア → 右上のアカウント →「お支払いと定期購入」→「定期購入」

アプリ内のサブスクリプションを解約すると、すぐに権益を失いますか?

いいえ。解約後も、すでに支払済みの期限までは利用できます。期限後は公式サイトで購入すれば、途切れることなく継続できます。

引き落とし金額に誤りがある場合、誰に連絡すればいいですか?
  • 大変申し訳ございません!お手数ですが、私たちにご連絡ください。専任スタッフが速やかに対応いたします。
    • メール: service@dwave.cc
サブスクリプションはキャンセルできますか?

サブスクリプションはいつでもキャンセル可能です。キャンセル方法は、利用しているプラットフォームによって異なります。

  • サブスクリプションはいつでもキャンセル可能です。キャンセル方法は、利用しているプラットフォームによって異なります。
    サブスクリプション:
    1. DeepWave会員センターにログインし、サブスクリプションステータスページにアクセスしてください。
    2. 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックしてください。


Android(Google Playストア)キャンセル方法:

  • Google Playストア - サブスクリプションをキャンセルまたは変更する方法をご覧ください。

  • Visit the Google Play Store - How to cancel or change subscriptions.


Apple(iOSデバイス)キャンセル方法:

  • Appleサポート - App Storeのサブスクリプションをキャンセルする方法をご覧ください。
  • Refer to Apple Support - How to cancel subscriptions on the App Store.


PayPalキャンセル方法:

  • PayPalヘルプセンター - 定期支払いや自動請求をキャンセルする方法をご覧ください。

  • Visit PayPal Help Center - How to cancel a recurring payment or automatic billing agreement.


注意事項:

  • サブスクリプションをキャンセル後も、現在の請求サイクルが終了するまでサービスは継続されます。
  • キャンセル手続き中に問題が発生した場合や不明な点がある場合は、各カスタマーサービスにお問い合わせください。

サブスクリプションをキャンセルした場合、返金は受けられますか?

いいえ、サブスクリプションのキャンセル後、返金は行われません。

サブスクリプションのキャンセルは次回の請求サイクルの自動更新を停止しますが、現在の支払済みのサービス期間には影響しません。

支払い済みのサービス:

  • サブスクリプション期間が終了するまでサービスを引き続き利用できます。たとえば、サブスクリプション期間が1日から31日までで、15日にキャンセルした場合でも、31日まではサービスを利用可能です。

未使用部分の返金なし:

  • サブスクリプション期間内にサービスを完全に利用しなかった場合でも、返金は行われません。
特別な返金状況:
  • 一部のプラットフォームでは、その返金ポリシーに基づいて返金申請が可能です。たとえば、Google PlayやApp Storeの特別な返金メカニズムなどがあります。以下のサポートページで詳細をご確認ください:

• Google Play

• Apple

• PayPal

Meeting Inkの料金はどうなっていますか?

Meeting Ink はサブスクリプション制(定額課金制)を採用しています。

詳細な料金プランは、以下の料金ページをご確認ください:


モバイルアプリからのご利用の場合:

アプリ内課金(In-App Purchase)に対応しています。

お使いのスマートフォンのオペレーティングシステムに基づき、Apple または Google Play のサービス規約をご確認ください。



ウェブサイトからのご利用の場合:

クレジットカードまたは PayPal によるオンライン決済に対応しています。


  • クレジットカード決済は、台湾国内および世界中のユーザーに対応しており、VISA、Mastercard、JCB のクレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。
  • ご注意:PayPal は米ドル建てでの決済となり、台湾国外のお客様のみご利用いただけます。