よくある質問
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください service@dwave.cc
録音ファイルが長時間「処理中」のままですが、不具合が発生しているのでしょうか？
会議録音時にリアルタイム字幕機能を有効にしていなかった場合、音声から文字起こしへの処理時間は、通常、会議の所要時間の10分の1以下で完了します。
もし、すでに会議時間の10分の1以上お待ちいただいても処理が完了しない場合は、Meeting Inkのカスタマーサポートまたは営業担当までご連絡ください。
録音が終了したのに文字起こしが生成されていません。録音ファイルが消えてしまったのでしょうか？
Meeting InkのWeb版またはモバイルアプリをご利用の場合でも、録音ファイルはお使いの端末に保存されます。
文字起こしが生成されない原因の多くは、ネットワークの不安定さによるものです。
その場合は、会議リストから該当の会議を選択し、「再試行」をタップしてください。記録の処理が再開され、文字起こしが生成されます。
「リアルタイム文字起こし」機能が使えない場合、社内ネットワークに問題がある可能性はありますか？
可能性はあります！
社内ネットワーク管理者に、以下の内容をお伝えください：
企業ネットワークでは「ポート3478の送受信、ならびにUDP/TCPの通信」を許可する必要があります。
（特定のIPアドレスをホワイトリストに登録する必要がある場合は、Meeting Inkの営業担当者までお問い合わせください。）
これらのテキストファイルや字幕をパソコンにダウンロードできますか？
はい、テキストファイルや字幕をハードディスクにダウンロードできます。対応するエクスポート機能を提供しており、会議記録をデバイスに保存して後で確認や処理が行えます。
対応するファイル形式とサイズ制限
対応するファイル形式はMP3およびWAVで、サイズ制限は2GB以内です。音声ファイルの長さはサブスクリプションプランによって異なります。